HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG HELP 114

Số điện thoại/Zalo hỗ trợ: 0978.121.114. Video 114: https://youtu.be/5jPEttD7CJ0

Trang HDSD: https://hdsdhelp114.mobicall.vn Video HDSD: https://youtu.be/qNl5Wl3ruy8

Ứng dụng Help 114 là sản phẩm của Đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu ứng dụng công nghệ Định vị và Live Stream phục vụ chỉ huy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ của Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy Thành phố Hồ Chí Minh”. Cảnh sát PCCC&CNCH (114) khuyến khích người dân cài và sử dụng thử nghiệm ứng dụng một số lần sau khi cài, kể cả gọi đến 114 để người dân có thể biết cách sử dụng ứng dụng trong tình huống khẩn cấp, khi có cháy cũng như biết cách sử dụng các tính năng khác của ứng dụng.

Trang hướng dẫn này sẽ giúp các bạn biết cách sử dụng app Help 114 để báo cháy và sự cố khẩn cấp cho 114 một cách nhanh chóng và cực kỳ hiệu quả. Chỉ bằng một nút bấm 114 trên ứng dụng, bạn sẽ vừa gọi điện vừa gửi vị trí đám cháy cho 114. Sau đó, bạn có thể live stream video đám cháy ngay thời gian thực cho 114 để họ biết tình trạng đám cháy và điều động lực lượng chữa cháy phù hợp. Bạn cũng có thể chụp gửi hình ảnh đám cháy cho 114 và chat với 114 trong một số tình huống đặc biệt. Ngoài ra, ứng dụng còn có một số chức năng hữu ích khác để bảo vệ cá nhân bạn và người thân của bạn.

Cài đặt

Bạn vào chợ ứng dụng Google Play của Android và App Store của iPhone để tìm ứng dụng có tên Help 114, tải về và cài đặt.
App sẽ yêu cầu bạn nhập số điện thoại để xác thực. Bạn cần nhập chính xác số điện thoại của mình. Hệ thống sẽ gửi mã xác thực bằng tin nhắn đến số điện thoại của bạn. Điện thoại Android sẽ tự động nhập mã và xác thực. Với iPhone, bạn cần nhập mã trong tin nhắn vào app để xác thực.

Trong quá trình cài, app yêu cầu bạn đồng ý một số quyền. Bạn cần bấm Đồng ý để dùng app.

Màn hình chính của ứng dụng sau khi cài đặt:

Chữ i ở góc trái trên cùng (mũi tên xanh): Nút thông tin giới thiệu về app và các thông tin liên hệ (điện thoại, Zalo, email...).
Biểu tượng chuông ở góc trên bên phải (mũi tên hồng): Nơi lưu các Cảnh báo sự cố cháy nổ do 114 gửi đến người dân. Bạn có thể vào đây xem và xóa Cảnh báo nếu muốn.
Biểu tượng bánh răng Cài đặt ở góc trên bên phải (mũi tên màu xanh lá cây): để nhập từ 1 đến 3 số điện thoại người thân để bạn gọi khi cần kêu cứu cũng như chọn/không chọn nhận tin Report, đăng tin Report lên Facebook.

Thế là xong! Bạn có thể bắt đầu sử dụng app.

Nút 114

Đây là nút chính để báo cháy cho 114.

Khi có cháy hoặc sự cố, bạn bấm nút 114. Điện thoại sẽ tự quay số gọi điện đến 114, đồng thời gửi link vị trí của bạn tại đám cháy cho 114. Điện thoại không có internet vẫn thực hiện gọi và gửi vị trí đám cháy được cho 114.

Chỉ những người đang ở tại TP. HCM mới gọi được cho 114 TP. HCM và truyền dữ liệu về cho 114 TP. HCM. Khi bạn đang ở tỉnh khác và bấm nút này, bạn sẽ gọi được đến số 114 của tỉnh đó nhưng không gửi ảnh chụp hay video về cho 114 được vì 114 TP. HCM chỉ hỗ trợ cho người dân đang ở TP. HCM.

* Lưu ý: Ngoài việc không gửi được ảnh và video trong nút 114 khi người dùng đang ở ngoài khu vực TP. HCM thì tất cả các chức năng khác, người dùng ở bất kỳ đâu cũng đều có thể cài đặt và sử dụng được.

Sau khi trao đổi, 114 có thể yêu cầu bạn quay video đám cháy gửi về cho 114. Bạn bấm nút Video Call, trỏ camera điện thoại vào đám cháy và quay đám cháy. 114 sẽ xem video được truyền phát trực tiếp trên trang Web 114 để thấy quy mô đám cháy và điều động lực lượng chữa cháy phù hợp đến hiện trường. Chức năng này cũng góp phần giảm các tin báo cháy giả.

Lưu ý: Bạn cần bật internet trên điện thoại (wifi/3G) để truyền video và gửi ảnh về 114.

Bạn cũng có thể gửi hình ảnh đám cháy cho 114 bằng cách bấm nút Chụp ảnh.
Bạn cũng có thể chat với 114 bằng cách bấm nút Chat. Chat có thể hữu ích khi cần báo tin âm thầm cho 114. Ví dụ khi có cướp vào nhà ban đêm, bạn bấm nút 114 nhưng không nói chuyện mà bấm tiếp nút Chat để chat trực tiếp với 114.
Nút "Tôi ổn rồi" để báo bạn đã an toàn. Không bắt buộc bạn phải bấm nút này.

Màn hình quay video. Sau khi quay xong, bạn bấm vào nút đỏ để dừng quay.

Chụp ảnh. Sau khi chụp, bạn bấm OK để gửi ảnh đến 114.

Nút Report (Phản ánh sự cố)

Đây là chức năng khá quan trọng khác của app Help 114. Nút Report là để người dân phản ánh (report) các sự cố, vi phạm không khẩn cấp khác cho 114 và cộng đồng bằng hình ảnh và thông tin chú thích cũng như vị trí sự cố.
Bạn bấm nút Report. Chọn loại vụ việc, chụp ảnh, bấm OK, nhập thông tin mô tả ở ô "Nhập tin nhắn", bấm "Đăng".
Tin Report sẽ được 114 kiểm duyệt. Nếu thấy tin phù hợp, 114 sẽ bấm Duyệt đăng. Tin Report này sẽ được gửi đến các người dùng app Help 114 khác. Nếu tin không phù hợp, tin của bạn sẽ không được duyệt đăng. Do vậy, bạn nhớ report các vụ việc có thật nhé, không tạo tin giả.
Người dùng khác nhận thông báo Report đến, mở ra xem, mở ra xem nội dung Report. Nếu họ cũng biết về vụ việc đó, ngay trong trang Report vụ việc đó, họ có thể chụp thêm ảnh và thêm thông tin mô tả cho cùng 1 Report. Điều này sẽ giúp cơ quan chức năng có được sức mạnh thông tin tích lũy từ cộng đồng người dân đóng góp.

Chọn loại vấn đề bạn muốn phản ảnh

Chụp ảnh, nhập thông tin và bấm Đăng

Khi có ai đó gửi 1 Report, những người dùng khác sẽ nhận thông báo đến và mở ra xem nội dung Report.

Nút Report Map

Đây là trang hiển thị các tin Report dưới dạng các PIN trên bản đồ. Bạn có thể mở các PIN để xem các Report.

Nhận Cảnh báo sự cố của 114

Thông báo có Cảnh báo sự cố của 114

Khi một khu vực nào đó có cháy nổ hay sự cố có thể gây nguy hiểm cho người dân, 114 sẽ gửi tin Cảnh báo sự cố cho người dân.

Nếu bạn nằm trong khu vực đó, bạn sẽ nhận được tin Cảnh báo của 114. Bạn mở thông báo đến và xem tin. Tin có thể gồm cả thông tin, vị trí sự cố, hình ảnh và video của 114 gửi đến.
Như đã nói phần đầu, nếu muốn xem lại các tin Cảnh báo và xóa tin, bạn vào biểu tượng hình chuông ở góc trên bên phải ở màn hình chính của ứng dụng.

Những thông tin này có thể chia sẻ tới các kênh xã hội khác.

* Lưu ý: Bạn cần thiết lập cho phép nhận thông báo đến của app Help 114 trong phần Cài đặt của điện thoại nhé. Và chỉ khi điện thoại có internet thì mới nhận được tin Cảnh báo sự cố của 114.

Trên điện thoại, bấm nút Cài đặt - Thông báo - đến app Help 114 và cho phép nhận thông báo như hình.

Nội dung tin cảnh báo của 114

Chức năng này đặc biệt hữu ích trong những vùng đang có thiên tai hoặc sự cố khẩn cấp diện rộng. Khi đó, hàng triệu người dân sẽ nhận được tin cảnh báo ngay tức thì với nội dung phong phú và trực quan gồm văn bản, hình ảnh và video. Tin có thể gửi liên tục cách nhau vài phút để người dân kịp thời cập nhật tin thiên tai và có hành động sơ tán ngay khi cần.

Nút SOS người thân

Khi gặp nạn, bạn có thể kêu cứu người thân bằng cách bấm nút SOS người thân. Điện thoại sẽ tự gửi tin kêu cứu kèm link vị trí của bạn đến 3 số điện thoại người thân đã lưu trong app. Đồng thời, quay số gọi điện cho số điện thoại người thân đầu tiên.
Tính năng này khá phù hợp với người già và trẻ nhỏ để họ chỉ cần bấm nút là báo tin khẩn cấp cho người nhà. Người nhà khi nhận tin nhắn này là biết ngay người thân của mình đang gặp nạn và ở đâu để đến giúp bằng cách bấm vào link vị trí nhận được.

Tin nhắn người thân nhận được

* Lưu ý: Một số dòng điện thoại iPhone và Android chỉ cho phép nhắn tin đến 1 người trong 1 thời điểm. Vì vậy, bạn cần test trước: bấm nút SOS người thân để xem app có gửi tin kêu cứu có định vị đến 2 hoặc 3 người thân cùng lúc được không. Nếu không, bạn chỉ nhập 1 số điện thoại người thân vào nút Cài đặt để app hoạt động đúng.

Bạn cứ mày mò thử nghiệm hết các tính năng để quen thuộc và biết cách dùng khi cần nhé. Rất mong bạn giới thiệu cho nhiều người khác cùng sử dụng để phát huy hết các tính năng của ứng dụng cũng như đóng góp ý kiến cải tiến ứng dụng cho chúng tôi để 114 có thể phục vụ người dân tốt hơn.